Chính sách hoàn tiền

Khi nào bạn được hoàn tiền, và nhanh đến mức nào.

Cập nhật lần cuối: 24/09/2026

Chúng tôi muốn mọi khách hàng biết rõ quyền lợi của mình trước khi thanh toán. Chính sách này giải thích khi nào bạn được hoàn tiền, cách yêu cầu và thời gian xử lý. Chính sách áp dụng cho mọi giao dịch mua qua hltbrands.com. Nếu có điều gì chưa rõ, hãy gửi email tới contact@hltbrands.com trước khi mua — chúng tôi thà trả lời một câu hỏi còn hơn xử lý một yêu cầu hoàn tiền.

1. Hủy trước khi bắt đầu công việc

Bạn có thể hủy bất kỳ đơn hàng nào và được hoàn tiền toàn bộ bất cứ lúc nào trước khi chúng tôi bắt đầu làm, không cần lý do và không mất phí. Chỉ cần gửi email tới contact@hltbrands.com kèm mã đơn hàng.

2. Gói một lần

Kiểm tra tài khoản quảng cáo ($29) và Báo cáo nhanh từ khóa và xu hướng ($49): nếu bạn không hài lòng với báo cáo, hãy báo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận và chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ.

Báo cáo nghiên cứu thị trường ($290): hoàn tiền toàn bộ trước khi bắt đầu nghiên cứu. Nếu báo cáo trễ hơn 5 ngày làm việc, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ.

3. Gói theo tháng

Khách hàng mới đăng ký Theo dõi xu hướng hằng tháng hoặc gói quảng cáo có thể hủy trong 14 ngày đầu để được hoàn toàn bộ phí quản lý. Sau đó, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào với thông báo trước 30 ngày; các tháng đã tính phí không được hoàn lại, nhưng bạn giữ mọi báo cáo và công việc đã bàn giao.

4. Chi phí quảng cáo

Chi phí quảng cáo được trả trực tiếp cho nền tảng và tuân theo chính sách của nền tảng đó. HLT Brands không hoàn lại khoản này.

5. Nghiên cứu theo yêu cầu

Hoàn tiền toàn bộ trước khi bắt đầu. Khi công việc đã bắt đầu, chúng tôi hoàn lại phần chưa sử dụng dựa trên bảng kê chi tiết.

6. Dịch vụ không được thực hiện

Nếu chúng tôi không thể thực hiện dịch vụ bạn đã thanh toán, bạn được hoàn tiền toàn bộ cho dịch vụ đó.

7. Cách yêu cầu hoàn tiền

Email contact@hltbrands.com kèm mã đơn hàng và lý do yêu cầu. Chúng tôi xác nhận điều kiện hoàn tiền trong 2 ngày làm việc.

8. Cách thức hoàn tiền

Khoản hoàn tiền được duyệt sẽ trả về phương thức thanh toán ban đầu trong 5–10 ngày làm việc. Ngân hàng của bạn có thể mất thêm vài ngày để hiển thị.

9. Các quyền khác của bạn

Chính sách này không hạn chế bất kỳ quyền nào của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

Liên hệ

HỘ KINH DOANH HLT BRANDS (“HLT Brands”)
Lô 4, LK 7-3, KĐT Mỹ Gia An Khánh, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam
Email: contact@hltbrands.com
Điện thoại: +84 384 565 454
Mã số hộ kinh doanh 040093006279